Handelsbetingelser

Velkommen til Bylandbruget Baggaarden! Vi er glade for, at du har valgt at handle hos os. For at sikre en klar og tryg handel, har vi samlet vores handelsbetingelser, som beskriver dine og vores rettigheder og forpligtelser i forbindelse med køb af produkter. Ved at foretage et køb på vores hjemmeside accepterer du de vilkår, der er beskrevet her. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt, så du er godt informeret om levering, returnering, reklamation og andre vigtige forhold. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Om os
Bylandbruget Baggaarden er en cirkulær svampefarm, der tilbyder friske svampe, gro-selv-kits og workshops i svampedyrkning. Du kan finde os på Frederikskaj 12, og du kan kontakte os på svampe@baggaarden.com for spørgsmål eller hjælp. For yderligere information om hvordan du kan finde os, kan du læse mere her;  Kontakt

Priser og betalingsvilkår

Alle Bylandbruget Baggaardens priser er i danske kroner og inklusiv moms. I forlængelse heraf er priserne eksklusiv leveringsomkostninger, hvortil at pris for fragt kan blive tillagt ved bestilling. Bylandbruget Baggaarden accepterer følgende betalingskort; VISA, Mastercard. 

Leveringsomkostninger vil blive beregnet og vist ved checkout. 

Levering og afhentning

Levering af friske svampe

Bylandbruget Baggaarden leverer bestillinger af friske svampe på ladcykel til faste kundeaftaler i Københavnsområdet. Levering sker på faste ugedage i aftalte tidsrum. Pris for levering aftales og bestemmes med den enkelte kunde alt efter mængde og lokation. 

Forsendelse og fragt

Bestillinger leveres gennem pålidelige fragtfirmaer, så produktet når frem til kunden i bedst mulig stand. Forsendelse indbefatter ikke alle Bylandbruget Baggaardens produkter grundet fragtens mulige påvirkning på kvaliteten af bestemte produkter.  Det er derfor ikke muligt at bestille friske svampe til forsendelse, da disse ikke vil kunne forblive friske under fragt. Dyrkningskits og andre produkter leveres ved standardforsendelse. Leveringstiden varierer typisk mellem 1-3 hverdage inden for Danmark, afhængig af kundens placering og valgte forsendelsesmetode.

Afhentning på gården

Kunden kan også vælge selv at afhente produkterne. Afhentning på gården er muligt i et aftalt tidsrum ved bestilling af alle Bylandbruget Baggaardens produkter. Risikoen for varerne overgår til dig som kunde, når du modtager dine varer. Hvis du vælger afhentning på gården, sker risikoovergangen ved afhentningen.

Opbevaring og ansvar

Bylandbruget Baggaardens produkter inkluderer friske svampe, dyrkningskits og øvrige produkter. Korrekt opbevaring og brug af produkterne er kundens ansvar. I forlængelse heraf bør kunden følge Bylandbruget Baggaardens vejledning for produkterne nøje.

Fortrydelsesret

Kunden har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. For at udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte os på svampe@baggaarden.com inden for 14 dage efter modtagelsen af dine produkter. Returneringen sker på egen regning, og vi anbefaler, at varen returneres i ubrugt og original stand.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle typer produkter. Dette indbefatter friske svampe, da disse hurtigt vil blive dårlige under returneringen og derfor ikke kan returneres. Vi kan i den forbindelse ikke tilbyde fortrydelsesret på dette produkt. 

Mangler og reklamation

Vi, i Bylandbruget Baggaarden gør vores bedste for at sikre, at alle vores produkter er af højeste kvalitet og leveres i god stand. Skulle kunden modtage et produkt, der viser tegn på fejl eller mangler, har kunden ret til at reklamere i henhold til den lovpligtige reklamationsret.

Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der er til stede ved levering. For friske svampe er det vigtigt, at kunden kontakter Bylandbruget Baggaarden hurtigst muligt efter modtagelse, hvis der skulle være problemer med produktets kvalitet. 

Bylandbruget Baggaardens øvrige produkter kan også reklameres over i tilfælde af  problemer, der skyldes fejl ved produktet og ikke forkert håndtering eller opbevaring.

Hvis kunden ønsker at reklamere over et produkt, bedes kunden kontakte os på svampe@baggaarden.com med en beskrivelse af problemet samt vedhæftede billeder af produktet. På den måde kan vi bedst vurdere og behandle kundens reklamation.

Ved en berettiget reklamation tilbydes ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af produktet og situationen.

Persondata

Bylandbruget Baggaarden værner om kundens privatliv og personlige oplysninger. Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger, for at kunne behandle kundens bestilling og sikre en god kundeoplevelse. Ved at handle på vores hjemmeside accepterer kunden, at persondata indsamles og behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Når kunden handler hos Bylandbruget Baggaarden indsamles følgende oplysninger. Navn og kontaktoplysninger, for at kunne behandle kundens ordre og kontakte kunden vedrørende bestilling. Leveringsadresse for at kunne sende kundens produkter til den korrekte adresse. Betalingsoplysninger for, at kunne behandle kundens betaling gennem vores sikre betalingssystem. E-mailadresse for, at sende ordrebekræftelse, opdateringer om levering. 


De indsamlede data bruges primært til at kunne gennemføre kundens køb, levere produkter og sikre, at kundens betalinger behandles korrekt. Vi benytter også data til at sende ordrebekræftelser og vigtige opdateringer om kundens ordre.

Sikkerhed og adgang til data
Bylandbruget Baggaarden beskytter kundens personlige oplysninger med højeste sikkerhed og opbevarer kun de data, der er nødvendige for at kunne levere vores service. Alle betalingsoplysninger behandles via sikre betalingsgateways og opbevares ikke af os.

I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) har du som kunde ret til at få indsigt i de data, vi har om dig. Du har også ret til at anmode om, at vi sletter dine persondata, såfremt vi ikke er forpligtet til at opbevare dem af lovgivningsmæssige årsager. Hvis du ønsker at få indsigt i dine data eller få dem slettet, kan du kontakte os på svampe@baggaarden.com

Læs venligst vores Privatlivspolitik for mere information om, hvordan vi beskytter dine persondata, og hvordan vi håndterer dine oplysninger.